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Fontaneros y electricistas: cómo dejar de perder avisos de averías mientras trabajas
Estás debajo de un fregadero o con el cuadro eléctrico abierto y suena el teléfono. No lo coges. Luego entra un WhatsApp con una foto y sin dirección. Por la noche ya no recuerdas quién era. Si te pasa, no es falta de ganas: es que los avisos entran por demasiados sitios a la vez. Aquí va cómo ordenarlos, desde lo gratis hasta lo que hacemos nosotros.
El problema
Por qué se pierden los avisos
- La llamada perdida no deja datos. Tienes un número, pero no sabes si era una fuga, un enchufe o alguien que vende algo. Devolverla depende de que te acuerdes.
- WhatsApp mezcla todo. Clientes, familia, proveedores y grupos en la misma lista. Un aviso de ayer queda enterrado en diez minutos.
- A cada cliente le falta un dato distinto. Uno no dice la dirección, otro no dice qué pasa, otro no dice cuándo puede abrirte. Y hay que volver a preguntar.
- No hay una lista de pendientes. Si trabajas con alguien más, ninguno sabe qué avisos siguen abiertos.
Gratis, para usar hoy
Qué datos pedir en cada aviso
Pase por donde pase el aviso (teléfono, WhatsApp o un formulario), pide siempre lo mismo. Así no tienes que volver a llamar para preguntar lo básico:
- Nombre y teléfono de quien va a abrir la puerta.
- Dirección o, al menos, barrio y código postal. Te sirve para saber si te pilla de camino.
- Qué pasa, eligiendo de una lista corta: fuga, atasco, calentador, sin luz, enchufe o interruptor, otra cosa. Una lista cerrada se rellena antes que un texto libre.
- Desde cuándo pasa y si ha tocado algo (por ejemplo, si ha cerrado la llave de paso).
- Qué días y horas puede abrirte.
- Una casilla de privacidad sin marcar, si lo recoges por escrito en un formulario, con un enlace a tu texto de privacidad.
Un consejo más: las urgencias, por teléfono. Un formulario o un correo no es la vía para una fuga que está inundando una cocina. Díselo al cliente en tu web («Si es urgente, llama al…») y deja lo escrito para lo que puede esperar unas horas.
Opciones
Tres formas de ordenar los avisos
1. Una libreta o una hoja de cálculo (0 €)
Cada aviso, una línea: fecha, nombre, teléfono, zona, qué pasa y estado (pendiente, visto, hecho). Funciona si la rellenas siempre. El problema es ese «siempre»: al final del día, con el cansancio, es lo primero que se salta.
2. Un formulario gratis que montas tú (0 €, tu tiempo)
Hay herramientas de formularios con plan gratis. Montas las preguntas de arriba, pones el enlace en tu perfil de WhatsApp Business o en tu ficha de Google, y cada aviso queda guardado. Te costará una tarde aprender la herramienta, escribir el texto de privacidad y probar que los avisos llegan a tu correo.
3. Que te lo dejemos montado nosotros
Nuestro formulario + lista de clientes + avisos: las preguntas las eliges tú (te damos un cuestionario para decidirlas), cada aviso queda en una lista a tu nombre y te llega un correo con los datos. Lo montamos con Tally, en una cuenta gratis a tu nombre. Tienes los detalles en qué es un formulario con lista de clientes y qué necesitas.
Lo que no hace, para que no haya sorpresas
- No sustituye al teléfono para una urgencia. El aviso te llega por correo; la petición queda guardada en tu lista aunque el correo se retrase.
- No reparte los avisos entre técnicos ni cierra citas por ti. Te llega cada aviso y tú decides cuándo vas.
- No manda mensajes a tus clientes. Eso sería una automatización aparte.
Nuestro precio
Cuánto cuesta
| Sin IVA | Con IVA (21 %) | |
|---|---|---|
| Formulario + lista de clientes + avisos | 190 € | 229,90 € |
| Precio fundador (3 primeros clientes de Tuscape en total) | 120 € | 145,20 € |
| ¿Sin web? Web de una página | 390 € (fundador: 240 €) | 471,90 € (fundador: 290,40 €) |
| Herramienta (Tally, plan gratis, en tu cuenta) | 0 €/mes | 0 €/mes |
- Precio cerrado. Si tu caso necesita algo distinto, te lo decimos por escrito antes de empezar; y si no encaja, también. Si además pides la web, el dominio (la dirección de tu web) se renueva cada año y se paga aparte, a tu nombre.
- Precio fundador: 3 plazas en total, mientras queden. La plaza se ocupa al pagar la primera factura. Con precio fundador se paga la mitad al empezar y la mitad antes de publicar; con precio normal, el total por adelantado hasta 300 €.
- Plazo del formulario: 5 días laborables desde que está pagado y tenemos tu cuenta y el correo para los avisos. La web: 7 días laborables desde que tenemos textos, fotos y el primer pago. Web y formulario juntos: 10 días laborables.
- Incluye 2 rondas de cambios.
Si prefieres calcularlo tú, con y sin IVA: calculadora de precio. Todo lo que hacemos para oficios, en webs para fontaneros y electricistas.
Cómo se encarga
Todo en línea y por escrito
Sin reuniones, sin llamadas y sin que tengas que dejar una obra a medias:
- Nos escribes desde el formulario de tuscape.es: a qué te dedicas y cómo te llegan hoy los avisos.
- Te contestamos por escrito en menos de 24 horas laborables con un presupuesto cerrado, o te decimos que no encaja.
- Si te convence, pagas la parte que toca, creas tu cuenta gratis de Tally y nos dices tus preguntas y el correo para los avisos.
- Te guiamos por escrito, paso a paso y con capturas. Nunca entramos en tu cuenta ni te pedimos contraseñas.
- Haces un aviso de prueba con datos inventados y compruebas que te llega el correo y que aparece en tu lista.
Antes de empezar firmamos un contrato de encargado del tratamiento, porque vamos a preparar un formulario que recoge datos de tus clientes.
Preguntas
Lo que suelen preguntar
¿Me sirve si no tengo web?
Sí. El formulario tiene su propio enlace, que puedes poner en tu perfil de WhatsApp Business, en tu ficha de Google o mandarlo a quien te escriba. Si más adelante quieres web, el formulario se añade a ella y no pagas dos veces lo mismo.
¿Cuándo me llega el aviso?
Te llega un correo con cada aviso, con lo que ha rellenado el cliente. No prometemos un tiempo exacto de llegada del correo: por eso cada aviso queda también guardado en tu lista, y por eso las urgencias deben ir por teléfono.
¿Cuánto pago al mes?
Por la herramienta, 0 € al mes con el plan gratis de Tally en tu cuenta (en ese plan el formulario muestra la marca de Tally). El mantenimiento (49 €/mes + IVA) es opcional.
¿Puedo descargar los avisos?
Sí. Están en la tabla de respuestas de tu cuenta de Tally y los puedes descargar en un archivo CSV (formato de hoja de cálculo) cuando quieras.
Este artículo lo ha redactado el asistente de IA de Tuscape, supervisado por el responsable de la agencia. Es orientativo. Todavía no tenemos casos de clientes que enseñar y no nos los vamos a inventar. Los precios son los de nuestra tarifa publicada.
Fuentes
De dónde sale esto
- Nuestra tarifa, plazos y condiciones: tuscape.es/#tarifa.
- Plan gratis de Tally, avisos por correo y descarga de respuestas: ayuda oficial de Tally (tally.so/pricing, tally.so/help/self-email-notifications).