Privacidad

Actualizada el 29/09/2026

Esta página explica qué hacemos con los datos que nos das. En corto: solo pedimos lo necesario para responderte, no los vendemos a nadie y puedes pedir que los borremos cuando quieras.

Quién trata tus datos

El responsable es Nicolas Oswaldo Andrade Hidalgo, con NIF Y6459208V y domicilio en Calle Germán Pérez Carrasco, 2, 28027 Madrid. Puedes escribir a [email protected].

Qué datos recogemos y para qué

No hacemos perfiles ni decisiones automatizadas que te afecten legalmente. No usamos tus datos para publicidad de otras empresas. Solo si ya eres cliente, podemos escribirte sobre servicios nuestros parecidos a los que contrataste, y en cada mensaje te diremos cómo darte de baja.

Además de responder a tu mensaje, guardamos un registro interno con el estado de tu contacto (por ejemplo, si ya te hemos respondido o si te hemos enviado una propuesta) para no olvidarnos de ningún mensaje. Ese registro lo consultamos nosotros y el asistente de inteligencia artificial del que te hablamos en «Atención automatizada», se conserva con el mismo plazo que el resto de tu contacto (1 año desde el último contacto, si no hay contrato) y no se lo damos a nadie más.

Cuando nos llega un mensaje por el formulario, o alguien intenta enviarlo y falla, guardamos además un aviso interno para que el equipo sepa que hay un mensaje esperando respuesta y lo conteste a tiempo. Ese aviso no lleva tu nombre, tu correo ni el texto de tu mensaje: solo la fecha y la hora, el servicio y el sector que hayas elegido, la página de tuscape.es desde la que escribiste (o solo el nombre de la web de la que venías), si tu mensaje es corto, medio o largo y si el envío funcionó. Aun así, como nosotros podemos relacionarlo con tu mensaje por la hora, lo tratamos como un dato tuyo, con los mismos derechos que el resto. El aviso se guarda en Cloudflare, que lo borra solo a los 7 días, y una copia queda en el ordenador de la agencia, donde se borra a los 30 días. La fecha, el servicio, el sector y la página que apuntemos en el registro interno de tu contacto se conservan con el plazo de ese registro.

Cuando nos escribes por el formulario, también se envía la dirección de la página desde la que llegaste (por ejemplo, una página de tuscape.es o el buscador que usaste). La usamos solo para saber qué páginas de nuestra web ayudan a que nos contacten. No usamos cookies para esto, no lo relacionamos con otros datos sobre ti y se conserva con el resto de tu mensaje (1 año desde el último contacto, si no hay contrato).

Para evitar abusos, el formulario solo acepta un envío por minuto desde la misma conexión. Para eso, cuando tu mensaje sale bien, Cloudflare anota tu dirección IP durante 60 segundos; pasado ese minuto la anotación caduca sola. No la juntamos con tu mensaje, pero tu dirección IP sí queda además en el registro técnico que explicamos justo debajo. La base legal es nuestro interés legítimo en proteger el formulario frente a envíos masivos. Puedes oponerte escribiéndonos, aunque en la práctica la anotación ya habrá desaparecido.

Además, cada vez que alguien envía el formulario, salga bien o falle, Cloudflare guarda un registro técnico de ese envío. Sirve para poder investigar un fallo del envío. Ese registro incluye tu dirección IP, el país desde el que te conectas, el navegador que usas, la página desde la que escribes (si tu navegador la indica), la fecha y la hora, si el envío salió bien o no y otros datos técnicos de la conexión, que pueden incluir tu ubicación aproximada. No incluye tu nombre, tu correo ni el texto de tu mensaje. Cloudflare lo guarda durante 3 días y después lo borra solo. Lo consultan la persona responsable de Tuscape o el asistente de inteligencia artificial, solo para investigar un fallo del envío. No lo copiamos a nuestros documentos ni a nuestras notas. La base legal es nuestro interés legítimo en que el formulario funcione y en poder arreglarlo si falla. Puedes oponerte escribiéndonos. Si lo consulta el asistente, esos datos pasan por los servidores de Anthropic en Estados Unidos; como explicamos en «Atención automatizada», no tenemos firmado con Anthropic un contrato de tratamiento de datos. En ese caso, lo que ve el asistente, incluida tu dirección IP, queda además guardado fuera de Cloudflare: en Anthropic, que dice borrarlo a los 30 días, y en el historial del asistente en el ordenador de la agencia, que se borra automáticamente, en principio a los 30 días.

Quién más los ve

Usamos herramientas de otras empresas. Cloudflare, Inc. aloja la web, recibe el formulario de contacto, anota tu dirección IP durante 60 segundos para evitar abusos, guarda 3 días un registro técnico de cada envío del formulario (con tu dirección IP, pero sin tu nombre, tu correo ni tu mensaje) y reenvía el correo @tuscape.es; trata los datos por encargo nuestro. Google (Google Ireland Limited) recibe los mensajes en su servicio de correo; presta este servicio con sus propias condiciones y su política de privacidad. Estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; según sus propias políticas, lo hacen con las garantías que prevé el RGPD (el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

Cuando te contestamos por correo, nuestra respuesta sale desde [email protected] a través del servicio de envío de Brevo (Sendinblue SAS), con domicilio en 17 rue Salneuve, 75017 París (Francia), que trata los datos por encargo nuestro: recibe la dirección a la que escribimos y el texto de nuestra respuesta. Brevo guarda un registro del envío (a quién, cuándo y si llegó) durante 1 mes, y su cuenta está configurada para no guardar copia del correo. Según Brevo, sus servidores están en la Unión Europea; si algún proveedor suyo tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, sus condiciones prevén las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. La base legal es la misma que la de tu mensaje, el consentimiento que nos das al enviar el formulario: contestarte. No es publicidad y no te apuntamos a ningún boletín. Aparte de Cloudflare, Google, Brevo y las dos herramientas de «Atención automatizada», no cedemos tus datos a nadie más, salvo obligación legal.

No enviamos ningún correo automático de acuse de recibo. Si al enviar el formulario viste la página «Mensaje recibido», tu mensaje nos ha llegado: esa pantalla es tu constancia. Si algún día activáramos un acuse automático, lo diríamos aquí antes.

Las tipografías de esta web están alojadas en nuestro propio servidor, no en Google Fonts: no se envía tu dirección IP a Google al abrir la página.

Cookies

Esta web no instala cookies propias ni de terceros, ni de publicidad ni de analítica, y no usa otras técnicas para medir tus visitas. Para saber cómo nos encuentran en Google usamos Google Search Console, que solo nos da cifras de búsquedas y clics dentro del buscador de Google y no añade ningún código a esta web. Si en el futuro añadiéramos alguna cookie o técnica parecida que no sea necesaria, te pediríamos antes tu consentimiento, conforme a la Guía sobre el uso de las cookies de la AEPD.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitarlos, oponerte a su uso o llevártelos a otro sitio. Escríbenos y te contestamos en un mes. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Atención automatizada

Para no dejar ningún mensaje sin respuesta y para preparar las contestaciones nos ayudamos de dos herramientas de otras empresas: un asistente de inteligencia artificial, Claude, de Anthropic, y Telegram, la aplicación de mensajería con la que avisamos al responsable. Ninguna de las dos trata estos datos por encargo nuestro: las usamos como herramientas de trabajo, con las condiciones de cada una.

El asistente revisa cada quince minutos, mientras el ordenador está encendido, el buzón donde llegan los mensajes de tuscape.es, y avisa de los que son nuevos. Esa revisión es solo de lectura, y por eso el asistente ve lo que se ve en cualquier bandeja de entrada: tu nombre tal como lo pone tu correo, tu dirección de correo y el asunto. Mientras preparamos tu respuesta o tu presupuesto también ve el texto de tu mensaje y lo que apuntamos de tu contacto en nuestros archivos de trabajo, que puede incluir tu nombre, tu correo, el nombre de tu negocio y la dirección de tu web. Por la mensajería pasa el aviso de que has escrito y lo que hace falta para decidir la respuesta, que puede incluir tu nombre o el de tu negocio y el texto de tu mensaje.

Dónde se tratan esos datos. El asistente funciona en el ordenador de la agencia, pero lo que lee viaja a los servidores de Anthropic en Estados Unidos; en Europa el servicio lo presta Anthropic Ireland, Limited. Con el plan que usamos hoy no tenemos firmado con Anthropic un contrato de tratamiento de datos, así que esta salida de datos fuera del Espacio Económico Europeo no está cubierta por unas cláusulas contractuales tipo nuestras: se apoya en que leer y preparar la respuesta a tu mensaje es justo lo que nos pides al escribirnos. Estamos estudiando pasar a un plan que sí traiga ese contrato, y cuando lo hagamos lo diremos aquí. Telegram responde de sus propios datos y no es encargado nuestro; según su política, los mensajes de quien se registró en el Espacio Económico Europeo se guardan en centros de datos de los Países Bajos.

Cuánto tiempo. En nuestros archivos, lo mismo que el resto de tu contacto: 1 año desde el último contacto, si no hay contrato. Anthropic dice que borra estas conversaciones a los 30 días y que no las usa para entrenar sus modelos cuando el ajuste de mejora de modelos está desactivado, que es como está nuestra cuenta. En el chat de la mensajería, hasta 1 año, cuando hacemos el borrado anual.

Una persona responsable lee y aprueba cada respuesta antes de enviarla, y ninguna decisión que te afecte la toma el asistente por su cuenta. Puedes oponerte a este uso de tus datos o pedir que los borremos, como se explica en «Tus derechos».