Blog · Accesibilidad
¿La ley de accesibilidad web obliga a tu pequeño negocio?
Desde junio de 2025 se habla mucho de la «ley de accesibilidad», y a veces con prisas y con miedo para vender. Aquí va la respuesta corta, con las fuentes oficiales, y 6 cosas básicas que puedes revisar en tu web aunque la ley no te obligue.
Respuesta corta
Si eres una microempresa, en general no te obliga
La ley exige requisitos de accesibilidad a ciertos servicios (por ejemplo, el comercio electrónico con consumidores), pero deja fuera a las microempresas que prestan servicios: las que tienen menos de 10 personas trabajando y un volumen de negocio anual o un balance general de no más de 2 millones de euros.
Muchas peluquerías, talleres, centros de estética, oficios y comercios de barrio encajan en esa definición. Si tienes dudas sobre tu caso, pregúntaselo a tu asesor.
Con un poco más de detalle
Qué dice la ley y a quién se aplica
- La norma: la Ley 11/2023, de 8 de mayo, cuyo título I traslada a España la Directiva (UE) 2019/882, conocida como Acta Europea de Accesibilidad.
- Desde cuándo: sus requisitos de accesibilidad se aplican desde el 28 de junio de 2025.
- A qué servicios: entre otros, el comercio electrónico con consumidores, los servicios bancarios para consumidores, los libros electrónicos, las comunicaciones electrónicas y parte del transporte de viajeros (webs, aplicaciones y billetes).
- La excepción: las microempresas que prestan servicios quedan exentas de cumplir esos requisitos.
- Ojo, la excepción es para servicios: si fabricas, importas o distribuyes alguno de los productos que cubre la ley (por ejemplo, lectores de libros electrónicos o terminales de pago), las reglas son otras. Consúltalo con tu asesor.
- Otra cosa distinta: las webs de las administraciones públicas tienen su propia norma (el Real Decreto 1112/2018). En general no afecta a un negocio privado, salvo casos concretos: por ejemplo, webs que reciben dinero público para su diseño o mantenimiento, o empresas que gestionan un servicio público.
Si alguien te dice que te van a multar mañana por no tener la web accesible, pídele que te diga qué artículo te obliga a ti, con tu tamaño y tu actividad.
Aunque no te obligue
Por qué merece la pena igualmente
Una web accesible es una web que puede usar más gente: personas mayores, gente con la vista cansada, alguien que lee el móvil a pleno sol o quien no puede usar el ratón. No te prometemos más ventas por ello. Sí es verdad que, si alguien no puede leer tu horario o rellenar tu formulario, no te va a escribir.
Revísalo tú, gratis
6 arreglos básicos de accesibilidad
- Contraste. El texto tiene que leerse bien sobre el fondo: nada de gris claro sobre blanco. Prueba a leer tu web en el móvil con el brillo bajo.
- Tamaño de letra y zoom. Amplía la página al 200 % en el ordenador: el texto tiene que seguir leyéndose sin que se monte ni desaparezca nada.
- Texto alternativo en las imágenes. Cada foto importante lleva una frase corta que la describe, para quien usa un lector de pantalla.
- Formularios que se rellenan con el teclado. Pulsa la tecla Tab: tienes que poder pasar de un campo a otro, ver dónde estás y enviar sin tocar el ratón. Cada campo tiene que decir qué se escribe en él.
- Enlaces que dicen adónde llevan. Mejor «Ver la carta» que «Pincha aquí».
- No decir las cosas solo con colores. Si un campo del formulario tiene un error, que lo diga con palabras, no solo poniéndose en rojo.
Esta lista no es una auditoría completa. La referencia técnica son las pautas WCAG del W3C; lo de arriba son solo los básicos que más se notan.
Nuestro servicio
Accesibilidad web básica, con precio publicado
| Sin IVA | Con IVA (21 %) | |
|---|---|---|
| Accesibilidad web básica, según el tamaño de la web | 150-250 € | 181,50-302,50 € |
| Web de una página, si la necesitas nueva | 390 € (fundador: 240 €) | 471,90 € (fundador: 290,40 €) |
- Qué hacemos: revisamos y ajustamos contraste, tamaño de letra, texto alternativo de las imágenes principales y que los formularios se rellenen con el teclado. Te damos un resumen escrito de lo revisado y lo mejorado.
- Qué no es: no es una certificación legal ni una garantía de cumplimiento normativo, ni una auditoría completa de las pautas WCAG.
- Sobre qué webs: solo sobre webs hechas por nosotros. Se puede pedir en el mismo presupuesto que tu web de una página. Si tu web la hizo otra persona, te hacemos la revisión gratis y te decimos qué mejorar.
- Plazo: 5 días laborables desde que está pagado y tenemos acceso a tu web, con 2 rondas de cambios. El importe exacto te lo confirmamos por escrito antes de empezar.
Todos los precios, en la tarifa.
Preguntas
Lo que suelen preguntar
Vendo por internet. ¿Me afecta?
El comercio electrónico con consumidores es uno de los servicios que cubre la ley. Pero si tu negocio es una microempresa (menos de 10 personas y no más de 2 millones de euros de volumen de negocio o de balance), la excepción también se aplica a ese servicio. Si estás cerca de esos límites, consúltalo con tu asesor.
¿Me dais un certificado de accesibilidad?
No. Hacemos mejoras básicas concretas y te damos un resumen escrito. No es un certificado ni una auditoría completa.
¿Mi web saldrá mejor en Google si es accesible?
No lo prometemos. Estas mejoras hacen la web más fácil de usar; no son un trabajo de posicionamiento.
Este artículo lo ha redactado el asistente de IA de Tuscape, supervisado por el responsable de la agencia. Es información general, no asesoramiento legal. Todavía no tenemos casos de clientes que enseñar y no nos los vamos a inventar.
Fuentes
De dónde sale esto
- Ley 11/2023, de 8 de mayo (BOE): boe.es/eli/es/l/2023/05/08/11.
- Directiva (UE) 2019/882, sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios (artículo 2.2, servicios incluidos; artículo 3.23, definición de microempresa; artículo 4.5, exención de las microempresas que prestan servicios): eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj.
- Real Patronato sobre Discapacidad, «Guía de accesibilidad. Orientaciones para microempresas» (2024): rpdiscapacidad.gob.es.
- Real Decreto 1112/2018, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones móviles del sector público (artículo 2 y disposición adicional primera): boe.es/eli/es/rd/2018/09/07/1112.
- Pautas de accesibilidad WCAG 2.1 del W3C: w3.org/TR/WCAG21.
- Nuestra tarifa: tuscape.es/#tarifa.